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LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación de la República de Colombia y se somete a sus Tribunales.

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DERECHOS DE AUTOR Y MARCAS COMERCIALES

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FIDELIDAD DE LOS COLORES 

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ERRORES HUMANOS Y NO HUMANOS PRESENTADOS EN LA PÁGINA

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En todos los contratos para la venta de bienes que utilizan métodos no tradicionales o a distancia (Teléfono, internet, tienda virtual), que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor. En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado. El consumidor deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió, durante dicho plazo (5 días) asumiendo los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios. El proveedor deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho. El derecho de retracto es una herramienta a favor del cliente, la cual le permite solicitar la anulación de la compra de un producto y obtener la devolución del dinero de forma unilateral y sin justa causa en las compras efectuadas por medios no tradicionales o a distancia (tienda virtual), dentro de un término no mayor a cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del bien, siempre y cuando el producto objeto del retracto cumpla con unas condiciones específicas estipuladas en el Artículo 47 de la ley 1480 del 2017 – Estatuto del consumidor.

Excepciones: En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar. En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez. En los contratos de adquisición de bienes de uso personal.

Condiciones y requisitos El consumidor debe presentar la solicitud de retracto dentro de los (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. El producto debe llevar su empaque original, contar con todas sus partes y etiquetas y estar en perfecto estado. En el caso que el producto sea ropa, esta debe estar nueva, limpia, en perfecto estado y con todas sus etiquetas. No se efectúan cambios de prendas de vestir con algún tipo de arreglo.

Procedimiento En un término no mayor a cinco (5) días hábiles a la entrega del bien, el consumidor debe informar por cualquiera de nuestros canales de atención al cliente (redes sociales, Instagram, Facebook, info@theboogie.co) su intención de retractarse de la compra realizada por cualquiera de los métodos no tradicionales o a distancia (tienda virtual).

Para que se materialice el procedimiento de retracto, el consumidor deberá realizar la devolución del producto objeto del retracto, para lo cual se le darán indicaciones vía correo electrónico u otro medio de atención al cliente a través del cual el cliente haya comunicado su intención de ejercer el derecho de retracto. TBCO reintegrará el dinero que pagó para la adquisición del producto en un plazo no superior a treinta (30) días calendario contados a partir de la fecha en que ejerció el derecho de retracto.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

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